Московские клиенты Tele2 выбирают еду из ресторанов / 12.03.2020

Компания Tele2 c помощью технологии big data проанализировал рынок сервисов доставки еды в Москве и области. Оператор составил портрет москвича, предпочитающего покупать продукты онлайн и заказывать готовую еду из ресторанов на дом. Сервисы по доставке еды с ноября 2019 года по март 2020 года приняли более 6 млн заказов от столичных абонентов Tele2. При этом на доставку из ресторанов пришлось 54% онлайн-заказов еды.
Сегодня столичный рынок готовой еды показывает беспрецедентные темпы роста. По данным опроса HSBC, доля частых покупателей онлайн-супермаркетов среди россиян за полтора года выросла на 11 п. п., а готовую еду хотя бы раз в неделю заказывает треть опрошенных в столичном регионе.

Специалисты Tele2 из проектного офиса big data провели исследование и проанализировали активность столичных абонентов при использовании шести популярных сервисов доставки готовой еды и продуктов. В исследовании учитывались клиенты, которые при регистрации получили соответствующее SMS. Для точности оценки в выборке участвовали только уникальные абоненты в пределах каждого месяца.

В результате на основных игроков рынка – агрегаторов по доставке – пришлось больше половины заказов (54%). Такие результаты обусловлены тем, что готовые решения ресторанного бизнеса способствуют изменению потребительского поведения и позволяют москвичам экономить время. Еще одной причиной роста популярности сервисов стало развитие самих служб доставки и высокий уровень проникновения смартфонов в столичном регионе. По итогам 2019 года доля смартфонов среди телефонов в сети Tele2 в Москве и области превысила 97%.

Лидером по количеству пользователей стала доставка сети «Перекресток» – ее доля среди клиентов Tele2, которые заказывали еду онлайн, составила 40%. Второе место в рейтинге самых популярных сервисов доставки занимает Delivery Club, на который приходится 27% клиентов. На третьем месте оказалась «Яндекс.Еда» – ею воспользовались примерно 17% тех клиентов, кто заказывал продукты и готовую еду онлайн. На четвертом месте по числу пользователей – молодой сервис «Яндекс.Лавка» (9%), который активно набирает популярность благодаря рекордным срокам доставки. Пятую позицию в списке занимает онлайн-гипермаркет «Утконос» с долей в 6%.

Интересно, что при оценке количества заказов картина выглядит иначе: чаще всего абоненты Tele2 пользовались сервисом Delivery Club (43% заказов), на втором месте по частоте обращений – сеть «Перекресток» с долей 23%.

Любопытно, что список лидеров помесячно регулярно менялся с ноября 2019 года. В декабре абоненты Tele2 чаще всего заказывали еду с помощью сервиса «Яндекс.Лавка». При этом в последний месяц года число заказов через «Яндекс.Еда» увеличилось в 6,7 раза в сравнении с ноябрем. В то же время Delivery Club стал лидером января 2020 года – здесь число заказов резко выросло в 9,5 раза по сравнению с декабрем 2019 года. Быстрорастущим игроком рынка стала компания «Кухня на районе». За четыре месяца число пользователей сервиса увеличилось на 20%.

К сервисам по доставке готовой еды и продуктов обращаются москвичи всех возрастов. Аналитика показала, что средний возраст их пользователей среди клиентов Tele2 – 35 лет. При этом доля мужчин и женщин одинакова и не меняется на протяжении четырех месяцев.

Активнее всего еду заказывают жители юга Москвы. Так, с ноября 2019 года на Южный административный округ пришлось 14% всех заказов. В топ-3 также вошли Юго-Западный и Восточный административные округа с долями в 13% и 11% соответственно. Интересно, что Центральный район Москвы, где сосредоточено основное количество всех бизнес-центров, занял только девятую строчку рейтинга. Это обусловлено в том числе тем, что основное число заказов пришлось на новогодние праздники и было отправлено в спальные районы столицы.

Tele2 также оценила активность клиентов по потреблению мобильного интернета. В общем абоненты оператора, предпочитающие ужинать дома, а не в ресторане, за четыре месяца скачали 27 Пб трафика. Самыми активными интернет-пользователями оказались клиенты «Перекрестка». Они скачали и отправили 9,2 Пб интернета. На пользователей «Яндекс.Еды» и «Утконоса» пришлось 17% и 5% от общего трафика соответственно.

Оказалось, что абсолютное число клиентов сервисов доставки еды выбирают устройства компании Apple. При этом среди самых популярных моделей бренда оказались IPhone 7, 6S и XR – их число составило 41%.

Легко быть в курсе!

Интересная новость?
Узнавай о новостях прямо из своей ленты!

Анонсы компаний

Сотовый оператор Tele2 зафиксировал нестандартные обращения на линию поддержки в новогоднюю ночь. Операторов Tele2 отличает эмпатия, готовность выходить за рамки инструкций и способность подстраиваться под клиента. Как и в обычные дни, сотрудники службы дистанционной поддержки откликнулись даже на самые необычные просьбы и решили вопрос в пользу абонента. В топ самых ярких попали беседы поттероманов и вопросы от клиентов, затерявшихся во времени и пространстве.
Оператор мобильной связи Tele2 дает возможность своим абонентам сохранять неиспользованные минуты и гигабайты бессрочно и без ограничений. В поддержку этого предложения стартовала новая рекламная кампания. Ее герои из будущего обнаружили, что перенесенные в 2021 году остатки услуг сохранились и сто лет спустя.
Компания Tele2 с помощью технологии big data проанализировал направления поездок клиентов оператора в новогодние каникулы 2021-го и 2020 года. Число абонентов, которые отправились в путешествие по регионам России на длинных выходных, выросло на 21% по сравнению с прошлым годом. Центром притяжения туристов внутри страны стал Краснодарский край. Среди иностранных направлений лидером стала Турция. Общий пассажиропоток за границу сократился в 4 раза по сравнению с новогодними праздниками в 2020 году.
Оператор мобильной связи Tele2 обновляет услугу переноса неизрасходованных остатков пакета. Теперь минуты и гигабайты будут накапливаться вечно. Услуга бесплатна и не предусматривает никаких ограничений по количеству перенесенных пакетов и времени их использования.
Сотовый оператор Tele2 дарит привилегии своим абонентам при посещении кинотеатров «КАРО» в Москве и Санкт-Петербурге. До конца февраля 2021 года клиенты Tele2 смогут посмотреть фильмы из репертуара сети со скидкой 25%. При этом акция актуальна для компании до пяти человек при оформлении билетов в одном заказе.
Компания Tele2 в партнерстве с платежной системой Mastercard, компанией Cardsmobile, TalkBank и РФИ Банком запустил в коммерческую эксплуатацию новый функционал в приложении «Tele2 платеж». Впервые на российском рынке операторское приложение совместило возможность эмиссии и токенизации цифровых карт. Технология позволяет быстро получить цифровую карту Mastercard и оплачивать покупки со смартфона через NFC, а уникальный цифровой номер обеспечивает безопасность транзакций. Держатели карт могут принять участие в акции Tele2 и Mastercard и выиграть сертификат на поездку номиналом 150 тыс. рублей.
Оператор мобильной связи Tele2 проанализировал активность абонентов в приложении Tele2 TV в 2020 году. Количество пользователей сервиса увеличилось на 17%. По сравнению с 2019 годом в два раза больше времени зрители уделяли просмотру ТВ-каналов в приложении. Самыми просматриваемыми стали комедии «Холоп» и «Непосредственно Каха», а также сериал «Гранд».
Сотовый оператор Tele2 подвел итоги работы столичной сети в новогодние праздники. С 1 по 10 января 2021 года жители Московского региона скачали и отправили 30 Пб трафика. При этом в новогоднюю ночь спрос на гигабайты в спальных районах Москвы и в области в среднем в два раза превысил значения в центре столицы. Самым качающим районом стал Юго-Восток.
Оператор мобильной связи Tele2 подводит итоги 2020 года и поздравляет абонентов с наступающим Новым годом и Рождеством. Несмотря на экстремальные для телеком-отрасли условия Tele2 успешно адаптировала бизнес к новым реалиям, сделала фокус на развитии цифровых каналов и запустила инновационные продукты для поддержки изменившегося образа жизни клиентов.
Компания Tele2 проанализировала активность пользователей на киберспортивной платформе Cyberhero в 2020 году. Наибольший прирост игроков зафиксирован в Санкт-Петербурге и области, Челябинском регионе и Республике Татарстан. Киберспортсмены отдавали предпочтение игровым матчам в PUBG, Brawl Stars и CoD.