Tele2 поделится экспертизой в области клиентского сервиса/ 11.07.2018

Компания Tele2 сообщает об избрании Ирины Буцких, директора по клиентскому сервису «Tele2 Москва», в экспертный совет международного форума Customer Day 2018, который 27 сентября проводит конференц-хаус Future Business.
Экспертиза представителя Tele2 интересна участникам форума, поскольку на фоне самого высокого в телекоммуникационной отрасли индекса NPS (уровень лояльности и намерение рекомендовать оператора), компания сохраняет высокие темпы роста абонентской базы в Московском регионе. Эти показатели подтверждают эффективный клиентский опыт компании, которым она поделится с лидерами из различных секторов экономики в рамках бизнес-форума Customer Day 2018.

В экспертный совет делового мероприятия помимо директора по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирины Буцких вошли: вице-президент по обслуживанию клиентов «Тинькофф Банка» Сергей Буланкин, начальник управления по взаимоотношениям с клиентами «Связного» Дмитрий Гладков, генеральный директор GfK Марина Безуглова.

Игорь Жижикин, генеральный директор «Tele2 Москва»:
«За три года присутствия на столичном рынке мы успели приобрести колоссальный опыт во взаимодействии с московскими клиентами. Профессиональная практика Tele2 насчитывает сотни кейсов, которыми мы с радостью готовы поделиться с коллегами из других отраслей. Избрание Ирины в экспертный совет форума ценно для компании, ведь это показатель высокого уровня доверия делового сообщества к ней и, что не менее важно, к Tele2 в целом».

Future Business: Customer Day — форум, охватывающий все аспекты современного клиентского опыта, практики потребительского взаимодействия и анализа клиентских данных в эпоху цифровизации, диджитализации и усиливающейся персонализации. Более 400 профессионалов и экспертов расскажут о собственных наработках и зададут новые тренды в области клиентского сервиса.

Легко быть в курсе!

Интересная новость?
Узнавай о новостях прямо из своей ленты!

Анонсы компаний

Оператор Tele2 подвел итоги работы приложения «Мой Tele2», которое позволяет клиентам управлять услугами и контролировать расходы со своего смартфона. По итогам шести первых месяцев 2018 года число активных пользователей личного кабинета выросло на треть. Приложение популярно среди абонентов столичного региона, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также в регионах Урала.
Компания Tele2 подводит предварительные итоги IV Всероссийского конкурса социальных предпринимателей, организованного фондом «Навстречу переменам». В полуфинал конкурса вышли 50 проектов из 32 регионов России.
Компания Tele2 заключила соглашение о долгосрочном сотрудничестве с Дальневосточным федеральным университетом в рамках IV Восточного экономического форума. Документ подписали генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и ректор ДВФУ Никита Анисимов.
Оператор Tele2 показал лучшие результаты в исследовании Роскомнадзора по совокупности показателей качества голосовых вызовов. Результаты Tele2 по доле успешных попыток установления голосового соединения и разборчивости речи стали лучшими среди всех операторов Москвы.
Мобильный оператор Tele2 запускает особое предложение для своих клиентов. В рамках специальной программы «Понедельники Tele2» абоненты смогут еженедельно пользоваться уникальными предложениями, доступными в первый день после выходных.
Сотовый оператор Tele2 запускает рекламную кампанию в поддержку новой услуги «SOS-пакет». Она сохраняет клиентам доступ к важным сервисам при нулевом или отрицательном балансе. Tele2 устанавливает на рынке «другое правило»: даже при отсутствии средств на счете бесплатная услуга активируется автоматически
Оператор мобильной связи Tele2 запускает сервис «SOS-пакет», который гарантирует клиентам доступ к самым важным услугам даже при нулевом балансе счета: в этих случаях они смогут пользоваться мессенджером WhatsApp и навигационными приложениями «Яндекс». Услуга бесплатна, не требует подключения и действует на всех открытых для подключения тарифах линейки «Мой Tele2».
Компания Tele2 выступит партнером праздничной программы мероприятий «День города», которая будет проходить 2-22 сентября в десяти подмосковных городах. Оператор разнообразит досуг местных жителей и предложит им свои интерактивные игры и развлечения.
Подбирая вид отдыха на лето, многие забывают об этом варианте, предпочитая традиционные варианты море, горы или лес. Загородные дома остаются в стороне, при этом позволяют не просто полноценно отдохнуть от городской суеты, а полностью убежать на несколько месяцев, заплатив минимальное количество средств.
Сотовый оператор Tele2 поддержал пятый этап чемпионата мира по авиагонкам Red Bull Air Race, который прошел в Казани 25-26 августа. Компания предложила гостям понаблюдать за полетами с самых разных сторон – из боксов пилотов, центра управления полетами, в зоне VR-технологий и онлайн-студии Tele2.