Ассоциация менеджеров провела первое заседание Комитета по московскому бизнесу/ 07.06.2017

6 июня 2017 года состоялось первое заседание Комитета по московскому бизнесу Ассоциации менеджеров на тему: «Бизнес-стратегии высококонкурентных московских рынков».
Модератором дискуссии выступил Игорь Жижикин, председатель Комитета по московскому бизнесу, директор Tele2 в Москве.

В заседании приняли участие Вадим Ковалев, первый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров, Марина Безуглова, генеральный директор GfK Rus, Вячеслав Корнилов, региональный директор московского дивизиона компании «М.Видео», Александр Мансир, вице-президент, управляющий директор по работе с клиентами Банка «ФК Открытие», Ирина Митрофанова, генеральный директор ИД «РБК».

В рамках делового события представители реального сектора и общественных организаций обсудили специфику высококонкурентных рынков, особенности и модели поведения столичных потребителей, а также рассмотрели успешные бизнес-стратегии крупнейших российских компаний.

Представляя обзор столичного бизнес-климата, Игорь Жижикин отметил, что московская городская агломерация входит в топ 10 самых больших мегаполисов мира, а также в десятку крупнейших городских экономик мира. Высокая активность бизнес-сообщества, концентрация российских и международных компаний создают предпосылки для формирования высококонкурентной среды. По сравнению с другими регионами России Москва, в том числе, лидирует по скорости трансформационных процессов в экономике и социальной сфере.

Ирина Митрофанова, генеральный директор издательского дома «РБК», отметила, что информационные повестки Москвы и регионов во многом отличаются. Региональные медиаформаты более консервативны, а москвичи, наоборот, нуждаются в разных источниках информации, активнее используют новые форматы и готовы к изменениям. Для того, чтобы удовлетворить все информационные потребности москвичей и, в том числе, В2В-сегмента, РБК внедряет альтернативную повестку дня, реализуя проект «РБК+», который позволяет объединить экспертизу различных бизнесов и медиахолдинга.
Жители столицы постоянно находятся в центре основных экономических, политических событий, что во многом определяет особенности их потребительского поведения. «Россияне более всего беспокоятся о своем здоровье и своих детях, в то время как москвичи наиболее обеспокоены терактами, а также произволом властей», - привела данные исследования GfK Rus Марина Безуглова.

Также она обратила внимание на то, что настало время компаниям пересмотреть KPI при работе с клиентами. На текущий момент для столичного бизнеса уже недостаточно стандартных метрик, таких, как NPS или CSI. Потребительское поведение теперь определяет «экономика опыта», эмоциональная привязанность к бренду. Для того чтобы выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, компаниям необходимо более точно сегментировать целевые аудитории, разрабатывать продукты, максимально удовлетворяющие их потребности. Выработка новых KPI, связанных с измерением степени позитивности эмоций в каждой точке контакта потребителей, помогут решить данную задачу.

Представитель такой высоконкурентной отрасли как ритейл Вячеслав Корнилов, региональный директор московского дивизиона компании «М.Видео», рассказал об особенностях ведения бизнеса в столичном регионе. Он отметил, что классический ритейл в Москве, в отличии от других регионов, достиг стадии насыщения, что создает необходимость поиска новых инструментов развития бизнеса. «М.Видео» выбрала стратегию активного развития онлайн-каналов продаж и разработки персонализированных предложений. Компания отслеживает и использует в работе технологические новинки, одной из первых обеспечила продавцов планшетами, которые интегрированы с ИТ-системами ритейлера, а также предлагает удобные потребителям сервисы кредитования.

«Для нас омниканальность - это единый покупательский путь, когда покупатель получает единые цены, единый ассортимент, независимо от точек контакта с нашим брендом», - подчеркнул Корнилов.

Александр Мансир, Вице-Президент, управляющий Директор по работе с Клиентами Банка «ФК Открытие», рассказал, что компания ориентируется не только на массовую аудиторию, но и таргетирует целевые сегменты. Ориентируясь на высокие требования столичных клиентов, компания разрабатывает уникальные решения, под индивидуальные задачи заказчика, которые зачастую являются гибридами, состоящими из нескольких групп инструментов, что позволяет банку занимать лидирующие позиции на рынке.

Для рынка телекоммуникаций это также является актуальным трендом. Различные исследования Tele2 показали, что сегодня недостаточно быть просто оказывать базовые телекоммуникационные услуги, важны дополнительные сервисы, которые создают полный комфорт для абонента и могут удовлетворить различный комплекс его «нетелекоммуникационных» потребностей. Компания реализует это путем сотрудничества с бизнес-лидерами из смежных отраслей экономики. «Tele2 избрала именно такую парадигму: мы не создаём брендированные банки или приложения по заказу такси – этим должны заниматься профессионалы из конкретной области – Tele2 устанавливает партнерство с лучшими игроками на рынке, и запускает с ними новые продукты. В конечном итоге такое партнерство формирует самую эффективную экосистему услуг, которая не только улучшает качество жизни абонентов, но и позволяет «диджитализировать» продукты, существовавшие ранее только в оффлайне», - прокомментировал Жижикин.

По итогам работы первого заседания участники пришли к выводу, что для более гармоничного развития деловой среды московского региона необходимо укрепление взаимодействия органов власти города Москвы и бизнес – сообщества столицы.

Легко быть в курсе!

Интересная новость?
Узнавай о новостях прямо из своей ленты!

Анонсы компаний

Компания Tele2 зафиксировала существенный рост бизнес-показателей в М2М-сегменте столичного региона по итогам I квартала 2019 года. Количество абонентских устройств, подключенных к тарифам M2M, выросло в 8 раз, а объем скачанного дата-трафика – в 14,5 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Сотовый оператор Tele2 запустил в сети «ВКонтакте» бота, который превращает привычные аудиосообщения в рэп-треки. Пользователи могут попробовать себя в роли мастера речитатива, устроить рэп-баттл и отточить свое исполнение.
Оператор мобильной связи Tele2 сообщает, что международное агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг ООО «Т2 РТК Холдинг» до уровня ВB и улучшило прогноз до «позитивного». Компания стала единственным оператором на российском телеком-рынке, чей кредитный рейтинг Fitch Ratings повысило сразу на две ступени, а также одним из двух игроков в отрасли в 2019 году в России, получивших позитивный прогноз.
Сотовый оператор Tele2 с 31 мая 2019 года отменяет плату за входящие звонки для частных и корпоративных клиентов компании, приезжающих в Севастополь и Крым. При нахождении на территории республики абоненты оператора смогут общаться на еще более выгодных условиях.
Оператор мобильной связи Tele2 сообщает, что Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) повысило кредитный рейтинг ООО «Т2 РТК Холдинг» до уровня А с прогнозом «стабильный». Это обусловлено позитивной динамикой операционных и финансовых результатов Tele2 по итогам 2018 года, улучшением показателей долговой нагрузки и обслуживания долга.
Компания Tele2 объявляет консолидированные финансовые и операционные результаты деятельности компании за I квартал 2019 года.
Компания Tele2 традиционно проводит «Ночь в музее» по другим правилам и в этом году продлевает акцию для своих абонентов на целую неделю. Оператор предлагает приоритетный вход в лучшие музеи Москвы и организует авторские экскурсии по самым необычным местам города.
Tele2 продолжает серию партнерских проектов с мировым лидером в области абонентского оборудования Samsung. С 8 мая клиенты могут получить кешбэк за покупку 4G-смартфона Samsung в розничной сети Tele2. В результате развития сотрудничества с вендором в марте Samsung стал вторым по количеству мобильных устройств, представленных в дистрибуции Tele2.
Компания Tele2 рассказывает о преимуществах тарифной линейки «Мой Tele2». Ее пользователям доступны честные звонки внутри сети оператора, которые не расходуют пакет минут. В поддержку этого предложения оператор запускает новую рекламную кампанию.
Оператор мобильной связи Tele2 получил две серебряных и четыре бронзовых награды Effie Awards – главной международной премии в области маркетинга. Жюри конкурса отметило проекты оператора в рамках коммуникационной платформы «Другие правила»: «Понедельники Tele2», Rain Wi-Fi, «Добавь бабушку в друзья», «Международный роуминг», а также программу по изменению восприятия бренда «Завоевание Москвы».